4. De-escaleren en later terugkomen
Je hoeft een conflict niet op het heetste moment op te lossen. Je leert de escalatie te herkennen, een reactie uit te stellen en het onderwerp later zorgvuldig op te pakken.
In dit hoofdstuk
- De escalatieladder herkennen
- De uitgestelde reactie
- Het vervolggesprek en de kracht van stilte
Lees de paragrafen op je eigen tempo. De denkvragen zijn vrijwillig en kunnen helpen om de informatie aan jouw situatie te verbinden.